ONES vs Jira
新手教程
免费注册
更新日志
搜索文档…
ONES 产品简介
产品使用指南
新建或加入团队
项目管理
知识库管理
测试管理
项目集管理
效能管理
持续交付管理
工单管理
团队配置管理
个人设置
流程自动化
ONES 移动端
产品更新
产品更新日志
v3.3.121-「ONES Automation」上线私有部署
v3.3.117-优化 SaaS 通知服务
v3.3.87-「发布」组件功能优化
v3.3.79-功能更新
v3.3.59-功能更新
v3.3.23-功能更新
v3.3.9-以关联关系描述来筛选工作项
v3.3.0-功能更新
v3.2.62-功能更新
v3.2.57 新增新手引导和 TestCase 示例数据
v3.2.53 项目集列表支持置顶操作
v3.2.50- 移动端显示访客水印
v3.2.46-产品模块支持填写描述、里程碑支持提交「Wiki 页面」类型的交付物
v3.2.42-测试计划支持筛选关联用例
v3.2.39-项目列表支持视图管理
v3.2.35-测试用例执行结果支持上传附件
v3.2.31- 测试计划支持「需求跟踪」组件
v3.2.17-侧边栏交互及部分页面入口调整,团队和产品配置中心整合
v3.2.8-项目计划支持关联其他项目工作项
v3.2.0-功能更新
v3.1.34-支持切换工时模式
v3.1.29-从已有项目复制支持自定义复制数据
v3.1.16 免费试用策略调整
v3.1.10-功能更新
v 3.1.0 - 功能更新
v2.277.9-新增团队超级管理员权限
v2.277.7- Wiki 侧边目录树支持展开/收起
v2.275.2-支持项目内的发布管理
v2.274.0-批量新建工作项
v2.272.0-支持瀑布式研发管理示例数据
v2.271.0-父工作项支持汇总子工作项工时
v2.270.0-支持在工作项详情新建关联用例
v2.296.0-优化分组功能与列表性能
v2.268.0-项目计划支持对关联工作项拖拽排序
v2.264.0-项目列表视图支持自定义排序
v2.263.0-管理员可对左侧导航栏菜单进行自定义排序
v2.262.0-支持为其他成员登记工时
v2.261.0-成员账号可被禁用、启用、批量删除
v2.258.0-工作项详情页功能标签页支持排序和隐藏
v2.256.0-「ONES Wiki」支持导出页面树为PDF
v2.253.0-示例项目内增加功能引导
v2.251.0-新增工时日历
v2.250.0-测试计划可被查看细化到功能模块的用例执行率、通过率
v2.247.0-批量修改工作项属性
v2.246.0-批量复制工作项
v2.240.0-工作项工时计算规则优化
v2.238.0-细化 Project 权限
v2.236.0-「ONES TestCase」支持拖拽设置模块卡片宽度
v2.235.1-支持「子检查项」待办事项管理
v2.234.0-子工作项支持批量创建子工作项
v2.233.0-项目支持归档功能
v2.232.0-系统侧边栏支持插入自定义链接菜单
v2.230.0-「ONES Wiki」解决冲突页面优化
v2.226.0-「ONES TestCase」用例列表和属性优化
V2.225.0-我的工作台优化
v2.224.0-项目计划支持为关联对象新建工作项或子工作项、支持警告提醒
v2.223.0-敏捷场景支持
V2.222.0-项目列表支持设置表头属性排序
v2.221.0-项目下新增“文件”组件
v2.220.0-「ONES Performance」数据概览支持添加和删除卡片
v2.219.0-工作项列表支持多属性字段排序
v2.216.0-新建用例支持上传文件和关联 Wiki 页面
v2.215.0-增加说明关联代码仓的权限和版本要求
v2.212.0-支持对接飞书
V 2.211.0-项目列表支持属性排序
v2.210.0-多点登录提醒
v2.209.0-测试计划支持自定义属性
v2.208.0-ONES Pipeline 支持在切换菜单里置顶、按文件夹名称搜索
v2.207.1-项目计划支持快捷创建里程碑
v2.204.0-支持对接有度
v2.203.0-项目计划支持汇总工时&工时支持以“天”作为计算单位
V2.201.0-新团队注册支持邀请成员、支持示例项目
v2.200.0-筛选工作项成员类型的属性时支持选择角色、用户组、部门
v1.44.0-「ONES Wiki」代码块支持选择代码语言、有序列表支持多层级序号类型
V2.197.0-ONES TestCase 支持选择多个测试计划生成测试报告
V2. 196.0-项目报表支持维度筛选器
v1.43.0-「ONES Wiki」支持配置页面导出权限和新建页面组权限
v2.194.0-导出工作项记住上次调整的字段和顺序
v2.193.0-支持同步 Jenkins 的多分支流水线
v2.192.0-项目计划支持显示工作周期差异
v2.191.0-项目属性类型支持多选菜单、多行文本和多选成员
v2.190.0-导出工作项时支持导出项目属性和工作内容
v2.189.0-「ONES Wiki」支持自定义通知方式
v2.188.0-支持统计用例库的测试用例数量
v1.41.0-ONES Wiki 页面支持导出为 PDF
v2.187.0-敏捷看板泳道中显示父工作项的子工作项数量
v2.187.0-复制项目支持复制敏捷看板配置
v2.185.0-项目计划支持显示已关联的迭代与工作项
v2.183.0-「ONES Performance」报表支持数据钻透
V2.182.0-项目列表支持项目成员筛选
v2.181.1-「ONES TestCase」导航&布局改版
v2.181.0-支持同步 Jenkins「文件夹」流水线、指定第三方查看 SVN 代码提交详情
v2.180.0-仪表盘支持卡片联动
v2.179.0-项目列表支持属性筛选
v2.177.8-新建工作项时支持全量功能
v2.177.0-工作流后置动作支持钉钉/企业微信通知
v2.176.0-仪表盘项目列表卡片支持自定义表头
v2.175.0-用户属性增加「公司名称」
v2.174.0-更新“周期与进度”模块
v2.166.0-项目计划支持工作关联工作项和迭代
v2.172.0-多团队支持LDAP/AD、API 同步(仅私有部署版本系统)
v2.171.0-「效能管理」支持更多报表
v2.170.0-一个团队可以关联多个 Jenkins
v2.169.0-仪表盘支持自定义报表卡片以及卡内筛选器
v2.167.0-「产品管理」模块支持重名
v2.164.0-「ONES Performance」上线
v2.163.0-支持系统操作日志
v2.162.0-Pipeline 支持关联私有部署 Bitbucket 代码仓
v2.161.0-项目计划支持实时更新、基线对比
v2.158.3-代码关联集成支持 Windows 系统的 SVN
v2.158.0-代码关联集成支持 Linux/Mac 系统的 SVN
v2.156.0-移动端下载入口优化
v2.155.5-新版 Pipeline 支持私有 GitLab 和修改产品名称
V2.155.0-敏捷看板泳道支持排序,看板内容支持快捷筛选
V2.152.0-附件支持预览 .psd/.psb/.tiff 文件
V2.153.0-工作项权限支持自定义成员属性
v2.150.0-项目概览仪表盘化
V2.149.2-ONES Wiki 增加“演示”模式
v2.148.0-仪表盘支持版本列表卡片
v2.145.1-「ONES Pipeline」产品升级
v2.144.0-项目计划、里程碑计划支持快速编辑、快速新建
V2.142.0-ONES 系统支持个性化配置
v2.141.14-里程碑计划支持基线对比
V2.141.11-新增「ONES Desk」
V2.141.0-项目列表新增「分组」功能
v2.140.0-新增里程碑组件、交付物组件
v2.140.0-新增项目计划组件、执行组件
v2.138.0-「产品管理」新增「版本」组件
v2.137.1-产品界面优化
v2.137.0-「产品管理」支持视图功能
v2.136.4-ONES 工单小程序上线
v2.136.0-Project 工作项计划开始日期、计划结束日期与甘特图组件日期同步
v2.134.0-导出工作项支持自定义需要导出的属性和属性顺序
v1.32.0-ONES Wiki 支持导入本地 Word
v2.130.4-界面操作及通知显示优化
v1.29.0- ONES Wiki 支持导入 Confluence 知识库
v2.128.0-步骤属性支持展示历史登记工时
V2.125.0-支持左侧栏自定义样式
v2.124.0-文档组件优化
v2.123.0 -文本输入交互优化
v2.122.3-界面操作优化
v1.28.0-Wiki全局模板
v2.117.0-工作项批量关联用例及执行结果
v2.116.0 -支持 Webhook 通知
v2.113.0- 重新绑定企业微信
v2.109.0-「产品管理」支持组件化管理
v2.108.11-Hotfix 优化工作流可视化
v2.108.8-组件配置优化
v2.108.0-新增「ONES Account」
v2.107.0-产品管理支持模块
V2.106.0-工作流可视化
v2.105.1- 支持配置“从任意状态到特定状态”的工作流步骤
v2.105.1- ONES Project 支持从 JIRA 导入数据
v2.104.5- 工作项关联页面
v2.104.0-优化资源报表筛选和分组功能
v2.102.0-新增工作项“出现时间”属性类型
v1.24.0- Wiki 支持插入标题目录和页面列表
v2.101.0-工作项支持状态联动
V2.99.0-资源管理第一期
v2.98.0-新增「产品管理」
v2.97.0-用例支持按用例编号进行排序
v2.96.0-新增预估工时饱和度报表
v2.95.1-组织架构显示方式优化
v2.95.1-工作流新增表格视图
v2.94.0-支持自定义工作项提醒时间
v2.92.0-优化剩余工时,新增工时权限
v2.90.0-新增工作项变更功能
v2.89.0-支持共享页面
v2.87.0-优化系统「任务」文案描述
v2.86.8-后置动作支持邮件通知
v2.85.0-自定义用例属性支持导入导出
v2.84.8-自定义工作项关联关系
v2.84.0-工作项滞留时间相关
v2.83.0-工作项甘特图
v2.82.0-支持复制项目
v2.79.0-「我的工作台-筛选器」支持共享筛选器
v2.78.0-工时总览报表支持按负责人统计
v2.75.1-敏捷看板改版
v2.74.0-新增「资源管理」
v2.73.7-新增团队负责人变更功能
v2.73.0-用例库支持筛选器
v2.70.9-甘特图交互优化
v2.70.7-表格视图的快捷筛选优化
v1.21.0-超链接支持 Wiki 页面和 Project 工作项
v2.70.0-新增「项目集功能」
v2.68.5-新增「我的工作台」
v2.68.3-子工作项展示逻辑优化
v2.68.2-后置动作支持拷贝属性
v1.20.0- Wiki 支持配置单页面权限
v2.67.0-新增 Plan 配置中心
v2.66.0-工作项列表筛选器优化
v2.66.0-工作项权限支持“特殊角色”「工作项关注者」
v2.62.0-支持自定义用例属性
v2.61.3-工作项支持批量导入
v2.60.0-用例库支持导入思维导图 .opml
v2.59.2-支持组装测试报告
v2.59.2-表格即时编辑
由
GitBook
提供支持
v2.136.4-ONES 工单小程序上线
更新时间:20200429
更新内容:
发布 ONES 工单管理小程序;
项目下新增“工单”系统组件;
使用指南:(功能介绍/使用场景/操作指引)
ONES 上线工单管理功能,支持使用“ONES 工单”小程序收集工单,用户在小程序中提交工单后,在 ONES Project 中的项目下的「工单」组件下会自动创建一条工单,客服人员可以进行处理工单、更改工单状态流转、回复客户等操作。用户在小程序端能够提交工单、查看已提交的工单详情、查看工单处理进展、收到客服回复消息、回复客服、接收服务通知等。
1
使用 ONES 工单小程序前,在 ONES Project 中进行配置
添加并配置「工单」组件:
创建项目,或在已有项目下添加「工单」组件;
配置“工单”工作项类型的属性、工作流、权限、通知等;
在「工单」组件配置中的「表单管理」配置下「新建表单」;
新建时填写表单信息,添加工单工作项属性作为需要用户填写的表单字段;
表单新建完成后,确认表单已启用,启用的表单才可以在小程序中填写;
什么是「工单小程序代理账号」?
小程序用户提交的工单由代理账号自动创建,用户在小程序中回复的消息也通过代理账号自动发送到系统评论中,处理工单的人在评论时使用“@小程序用户” 回复消息到小程序端,用户在小程序端的可以查看到该条评论。
表单字段如何配置?
表单字段为用户在小程序中填写表单时需要回答的问题,可选择工单工作项的属性作为表单字段。在「项目设置」下工单工作项的「工作项属性」中添加属性,并配置属性的默认值、是否必填,新建工单时将属性添加到表单字段即可。
2
分享表单的小程序码
提供三种方式将表单分享给用户填写:
将表单的「小程序码」分享给用户,用户可以扫码填写并提交工单;
客服人员扫描表单的小程序码,再使用小程序的「分享」功能发送给用户;
用户在小程序首页中点击「提交工单」,可以看到自己被分享过或填写过的表单列表,选择一个进入填写提交即可;
3
在小程序中登录并填写表单
用户填写表单前需要微信登录,并授权允许获取微信用户信息;
填写表单内容;
4
在 ONES Project 中处理工单
用户在小程序中提交工单后,会在 ONES Project 的项目「工单」组件中自动创建一条工单,客服人员可以分配给相关业 务人员或直接处理工单。
分配工单,更改工单负责人;
补充工单信息,填写工单属性;
处理工单,更改工单的状态流转;
回复用户,在评论中回复小程序用户;
工单状态和小程序中状态对应关系说明
当工单处于“未开始”状态类型,客户在小程序端看到的状态为“待处理”;
当工单处于“进行中”状态类型,客户在小程序端看到的状态为“处理中”;
当工单处于“已完成”状态类型,客户在小程序端看到的状态为“已处理”;
5
在小程序中查看工单处理进展
用户可以在小程序中查看已提交工单的工单详情、处理状态和客服回复消息,并在必要时使用「回复」功能回复并补充信息。
查看工单处理状态;
查看客服回复的消息;
回复消息给客服人员;
工单处理完成时收到小程序“服务通知”;
将工单分享给他人「关注」并查看处理进展;
以前
v2.137.0-「产品管理」支持视图功能
下一个
v2.136.0-Project 工作项计划开始日期、计划结束日期与甘特图组件日期同步
最近更新
2yr ago
导出为PDF
复制链接
大纲
使用指南:(功能介绍/使用场景/操作指引)
使用 ONES 工单小程序前,在 ONES Project 中进行配置
分享表单的小程序码
在小程序中登录并填写表单
在 ONES Project 中处理工单
在小程序中查看工单处理进展