需求收集
需求收集渠道多、追踪困难?使用“工单”能将需求与研发互联互通,提供全生命周期管理。
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需求收集渠道多、追踪困难?使用“工单”能将需求与研发互联互通,提供全生命周期管理。
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帮助客户将各种途径收集和挖掘用户需求汇总到统一的平台进行管理,将工单系统与需求处理过程打通,可以在处理工单时一键提需求到全局需求池中,筛选并过滤出有价值的需求。
支持任何用户通过微信小程序
提交需求反馈,可为项目添加「工单」组件,选择“表单管理”,新建表单即可开始设计表单;
想要收集到需求,工单管理者首先需要将已创建的表单通过小程序码
进行分享;
然后投放至微信中,客户扫码即可提交相应的反馈
在 ONES 工单系统即可查看,处理进度可直接回复用户
在工单系统可将反馈转化为需求,打通需求从提出到分配处理的过程。PM 可将用户需求以 User Story 的方式一键录入到需求池
如果客户反馈较多,也可以通过模板导入到工单中统一管理,节省大量的时间;
工单收集的信息想更加丰富?看看如何为工作项添加属性
在组件的功能栏,点击 图标,选择“导入工单”,系统将提供对应工单类型所需的工作项导入模板,填好模板信息上传即可导入;